Garantía de Satisfacción: Política de Devoluciones

En Mi Tienda, nos esforzamos por seleccionar productos que reflejen la autenticidad y calidad española. Sin embargo, comprendemos que a veces una compra puede no ajustarse a lo esperado. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones transparente y flexible, diseñada para proteger su inversión y garantizar su tranquilidad. A continuación, explicamos detalladamente los procedimientos aplicables en cada situación.

Procedimiento para Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto recibido presenta daños, defectos de fábrica o no se corresponde con su pedido, tiene hasta 30 días naturales para comunicárnoslo. Para una resolución eficaz, es fundamental que nos proporcione evidencias fotográficas del problema. Una vez confirmada la incidencia, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío asociados a la devolución. Le ofreceremos la opción de recibir un reemplazo inmediato mediante envío prioritario o un reembolso completo que incluirá el precio del artículo y los gastos de envío originales. Nuestra misión es corregir cualquier inconveniente de forma rápida y satisfactoria.

Devoluciones por Insatisfacción
Para devoluciones basadas en preferencias personales (como color, tamaño o diseño), concedemos un plazo de 10 días naturales desde la recepción. El artículo debe conservarse en estado nuevo, con su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios. Es imprescindible solicitar previamente una autorización de devolución a nuestro servicio de atención al cliente. Los costes de envío de retorno serán responsabilidad del cliente. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.

Política de Intercambios y Restricciones
Actualmente no disponemos de un sistema de intercambios directos. Si desea un producto diferente, deberá gestionar una devolución por cambio de opinión y realizar una nueva compra por separado. Esta política nos permite mantener un control preciso de existencias y garantizar la correcta preparación de su nuevo pedido. Los productos de carácter personalizado, así como los vendidos en liquidación, están excluidos de la política de devolución por insatisfacción.